REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CZYSTYSTYL

Data aktualizacji: 26.09.2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://czystystyl.pl/, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów i umów o świadczenie usług za pośrednictwem Sklepu.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
MAWOO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wolińska 4
03-699 Warszawa, Polska
KRS: 0000851279
NIP: 5213901971
REGON: 386584045
e-mail: info@czystystyl.pl
tel.: +48 519 377 519
dalej jako „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.

3. Sklep działa z wykorzystaniem platformy Shopify. Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną Sklepu, natomiast stroną umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca, chyba że z wyraźnej informacji przy danej ofercie wynika inaczej.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe przy wykorzystaniu urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.

6. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Ze względu na charakter usług świadczonych drogą elektroniczną możliwe są okresowe przerwy techniczne, w szczególności związane z konserwacją, aktualizacją, awariami lub działaniem dostawców usług zewnętrznych.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Sklepu wynikające z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności awarii operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług hostingowych, systemów płatniczych lub innych podmiotów, z których usług korzysta.

8. Regulamin jest przeznaczony przede wszystkim dla klientów dokonujących zakupów detalicznych, w tym Konsumentów. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu taką ochronę.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy CzystyStyl dostępny pod adresem https://czystystyl.pl/.
• Sprzedawca / Usługodawca – MAWOO SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, dane wskazane w § 1 Regulaminu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie lub korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Usługa – usługa serwisowa lub montażowa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru albo umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego CzystyStyl.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:

• a) umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu;
• b) umożliwieniu wyszukiwania i przeglądania Towarów;
• c) umożliwieniu składania zamówień;
• d) umożliwieniu utworzenia i korzystania z konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
• e) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą;
• f) udostępnianiu innych funkcjonalności Sklepu.

2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest dobrowolne.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

4. Zabronione jest w szczególności:

• a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
• b) podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;
• c) dostarczanie złośliwego oprogramowania;
• d) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy lub innych użytkowników;
• e) wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa osób trzecich;
• f) podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych, jeżeli może to narazić Sprzedawcę lub osoby trzecie na szkodę.

5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do określonych funkcjonalności Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych lub z przyczyn związanych z bezpieczeństwem systemów.

6. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 4. KONTO KLIENTA

1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, Klient może utworzyć konto poprzez podanie danych wymaganych przez formularz rejestracyjny.

2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

3. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

4. Klient nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.

5. Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub zasad bezpieczeństwa Sklepu, z poszanowaniem praw nabytych przez Klienta.

6. Usunięcie konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed jego usunięciem.

§ 5. TOWARY I INFORMACJE O PRODUKTACH

1. Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z wyraźnej treści oferty wynika inaczej.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

3. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że w opisie danego Towaru wskazano inaczej. Rzeczywisty wygląd Towaru, w szczególności kolor, może różnić się od prezentowanego na ekranie urządzenia Klienta ze względu na ustawienia urządzenia oraz właściwości wyświetlacza.

4. Parametry techniczne Towarów są określane na podstawie informacji producentów lub dostawców. W przypadku wystąpienia rozbieżności Sprzedawca może zwrócić się do producenta lub dostawcy o potwierdzenie aktualnych parametrów.

5. Sprzedawca może zmieniać ofertę Sklepu, wprowadzać nowe Towary, wycofywać Towary oraz zmieniać ich opisy i ceny. Zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w odniesieniu do zamówień już przyjętych do realizacji.

6. Dostępność Towaru jest prezentowana w Sklepie w miarę możliwości na bieżąco. Informacja o dostępności nie stanowi gwarancji, że Towar pozostanie dostępny do momentu złożenia zamówienia.

§ 6. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi Towaru, ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz warunków realizacji zamówienia.

3. Klient składa zamówienie poprzez wykonanie czynności wskazanych w Sklepie, w szczególności dodanie wybranych Towarów do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w zamówieniu.

5. Złożenie zamówienia powodującego obowiązek zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej na obowiązek zapłaty.

6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem Umowy, w szczególności w przypadku braku dostępności Towaru, braku możliwości realizacji zamówienia, nieprawidłowości danych zamówienia, nieuzyskania płatności lub wystąpienia oczywistego błędu w cenie albo opisie Towaru.

9. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia, jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

10. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru Sprzedawca może, przed zawarciem Umowy, skontaktować się z Klientem w celu poinformowania go o błędzie i zaproponowania prawidłowych warunków zakupu.

11. Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że jej wykonanie jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności w zakresie, w jakim Umowa nie może zostać wykonana.

12. Klient może otrzymać potwierdzenie zawarcia Umowy oraz jej warunki na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§ 7. CENY

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

2. Cena Towaru podana w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla stron po zawarciu Umowy.

3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia, chyba że dostawa jest bezpłatna.

4. Ceny mogą ulegać zmianom. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą ceny.

5. Sprzedawca może organizować promocje, rabaty i inne akcje specjalne. Zasady poszczególnych promocji mogą być określone w odrębnych regulaminach.

6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, informacja o obniżonej cenie będzie prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach, w tym – w przypadkach wymaganych prawem – z podaniem najniższej ceny tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

7. Informacja o najniższej cenie z 30 dni może być prezentowana przy aktualnej cenie lub w inny sposób przewidziany prawem.

§ 8. PROMOCJE I MULTIRABATY

1. Sprzedawca może organizować promocje, programy rabatowe oraz inne akcje promocyjne.

2. Szczegółowe warunki promocji mogą być określone w odrębnych regulaminach dostępnych w Sklepie.

3. W Sklepie prowadzona jest w szczególności promocja „MULTIRABATY – IM WIĘCEJ, TYM WIĘCEJ OSZCZĘDZASZ!”.

4. Szczegółowe zasady promocji, w tym zakres Produktów Promocyjnych, wysokość rabatów, sposób automatycznego naliczania rabatu, zasady łączenia promocji oraz zasady ponownego przeliczenia ceny w przypadku częściowego zwrotu, określa odrębny Regulamin Promocji Multirabaty, dostępny pod adresem: https://czystystyl.pl/pages/regulamin-multirabaty.

5. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem konkretnej promocji, w zakresie dotyczącym zasad tej promocji zastosowanie ma regulamin danej promocji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6. Promocje nie łączą się ze sobą, z kodami rabatowymi ani indywidualnymi rabatami, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

7. Sprzedawca może zakończyć promocję w każdym czasie, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Zakończenie promocji nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed jej zakończeniem.

8. Sprzedawca może odmówić zastosowania promocji w przypadku działań zmierzających do obejścia jej zasad, w szczególności w przypadku wykorzystania błędu systemowego, wielokrotnego zakładania kont lub innych działań sprzecznych z zasadami promocji lub prawem.

§ 9. PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie przy wykorzystaniu metod płatności dostępnych w Sklepie.

2. Operatorem płatności kartami płatniczymi jest:
PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068.

3. W przypadku płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności zastosowanie mogą mieć również warunki świadczenia usług tego operatora.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność określonej metody płatności wynikającą z przyczyn leżących po stronie operatora płatności lub banku Klienta.

5. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w terminie wymaganym do realizacji zamówienia, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu zaksięgowania płatności albo anulować zamówienie, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 10. DOSTAWA

1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka metoda jest dostępna.

2. Dostępne metody dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Przewidywany czas realizacji zamówienia jest podany w Sklepie przy danym Towarze lub podczas składania zamówienia.

4. Jeżeli dla danego Towaru podany jest indywidualny termin realizacji, zastosowanie ma ten termin.

5. W przypadku zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji zamówienie może zostać wysłane w terminie odpowiadającym Towarowi o najdłuższym terminie realizacji, chyba że strony ustalą inaczej.

6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania przewoźnika, jeżeli Sprzedawca dochował wymaganej przepisami prawa należytej staranności przy realizacji i nadaniu przesyłki. Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Jeżeli Sprzedawca zobowiązał się do dostarczenia Towaru Konsumentowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

8. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki warto udokumentować, w szczególności poprzez sporządzenie protokołu szkody. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień.

9. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient może skontaktować ze Sprzedawcą w celu ustalenia statusu przesyłki.

§ 11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. W przypadku Umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.

3. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania przez Konsumenta ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.

5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności:

• a) pocztą elektroniczną na adres: info@czystystyl.pl;
• b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

6. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.

8. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do odbioru Towaru.

11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do ich poniesienia albo obowiązek ich poniesienia nie został prawidłowo przekazany Konsumentowi.

12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Do skutecznego odstąpienia od Umowy nie jest wymagane, aby Towar był nieużywany, znajdował się w oryginalnym opakowaniu lub posiadał komplet etykiet, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru na zasadach określonych w przepisach prawa.

14. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

15. Pozostałe wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, uprawniony może skorzystać z uprawnień określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności żądać naprawy Towaru lub jego wymiany.

3. W przypadkach określonych prawem uprawniony może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.

4. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania Konsumenta albo zastosować inny sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową wyłącznie w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy spełnienie żądania jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

5. Reklamację można złożyć:

• a) pocztą elektroniczną na adres info@czystystyl.pl;
• b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

6. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu problemu oraz – jeżeli jest to możliwe – zdjęć obrazujących niezgodność.

7. Brak paragonu lub faktury nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Jeżeli przepisy prawa przewidują skutek uznania żądania Konsumenta z powodu braku odpowiedzi w terminie, Sprzedawca respektuje ten skutek.

10. Koszty naprawy, wymiany, odbioru, przewozu oraz inne koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

11. Uprawnienia wynikające z niezgodności Towaru z Umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta, jeżeli taka gwarancja została udzielona.

§ 13. USŁUGI MONTAŻOWE I SERWISOWE

1. Postanowienia ogólne

• Sprzedawca świadczy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej usługi związane z systemami odwróconej osmozy przeznaczonymi do użytku domowego.
• Dostępność konkretnej Usługi oraz obszar jej świadczenia są określone w ofercie Sklepu.
• Złożenie zamówienia na Usługę stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie Usługi. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

2. Usługa montażu systemu odwróconej osmozy
Usługa montażu obejmuje:

• a) podłączenie systemu do istniejącej instalacji wodnej;
• b) sprawdzenie szczelności połączeń;
• c) uruchomienie urządzenia;
• d) kontrolę poprawności działania urządzenia w zakresie objętym usługą.

Usługa nie obejmuje w szczególności:

• a) przebudowy lub modernizacji instalacji hydraulicznej lub elektrycznej;
• b) wykonywania dodatkowych prac budowlanych lub remontowych;
• c) wiercenia otworów w blatach lub zlewach wykonanych z kamienia, konglomeratu, granitu, marmuru lub innych materiałów wymagających specjalistycznego wiercenia, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej;
• d) dostawy dodatkowych elementów niewchodzących w skład zamówionego zestawu.

Klient zobowiązany jest zapewnić:

• a) swobodny dostęp do miejsca montażu;
• b) dostęp do instalacji wodnej;
• c) odpowiednie przygotowanie przestrzeni roboczej;
• d) przygotowanie otworu pod oddzielny kran, jeżeli wykonanie takiego otworu nie jest objęte zamówioną usługą.

W ramach jednej usługi wykonywany jest montaż jednego systemu. Jeżeli Klient zamawia montaż kilku urządzeń, powinien zamówić odpowiednią liczbę usług, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej.
Usługa montażu dotyczy urządzeń zakupionych za pośrednictwem Sklepu, chyba że oferta konkretnej Usługi wyraźnie stanowi inaczej.

Sprzedawca może odmówić wykonania Usługi w miejscu, w którym warunki techniczne, stan instalacji lub sposób przygotowania miejsca montażu stwarzają zagrożenie dla osób, mienia lub prawidłowego funkcjonowania urządzenia. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przyczynie odmowy, a rozliczenie płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zakresem faktycznie wykonanych świadczeń.

3. Usługa wymiany wkładów filtrujących
Usługa wymiany wkładów obejmuje demontaż zużytych wkładów oraz montaż nowych wkładów wskazanych w zamówieniu.
Usługa nie obejmuje naprawy urządzenia ani wymiany elementów innych niż wskazane w zamówieniu.
Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do urządzenia oraz przygotować miejsce pracy.
Usługa wymiany wkładów dotyczy urządzeń zakupionych za pośrednictwem Sklepu, chyba że oferta konkretnej Usługi stanowi inaczej.

4. Termin realizacji Usługi

• Klient może wybrać preferowany termin realizacji Usługi spośród terminów dostępnych w Sklepie.
• Wybrany termin podlega potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
• W przypadku braku możliwości realizacji Usługi w wybranym terminie Sprzedawca zaproponuje inny dostępny termin.
• Jeżeli strony nie uzgodniły późniejszego terminu, Usługa zostanie wykonana w terminie wskazanym w ofercie, z uwzględnieniem dostępności terminów.

5. Cena i płatność

• Cena Usługi jest podana w Sklepie i obejmuje zakres prac wskazany w opisie Usługi.
• Prace dodatkowe niewchodzące w zakres zamówionej Usługi mogą wymagać dodatkowej opłaty, przy czym ich wykonanie wymaga uzgodnienia z Klientem, jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej.

6. Odstąpienie od umowy dotyczącej Usługi

• Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usługi zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
• Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca może rozpocząć wykonywanie Usługi przed upływem tego terminu.
• Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu wykonanej Usługi, jeżeli obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.
• Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje, pod warunkiem spełnienia przez Sprzedawcę wymogów informacyjnych oraz uzyskania wyraźnej zgody Klienta na rozpoczęcie wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcia przez Klienta do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi.

7. Reklamacje Usług

• Reklamacje dotyczące wykonania Usługi można zgłaszać na adres info@czystystyl.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
• Reklamacje dotyczące Usług rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

8. Usługi indywidualnie kalkulowane

Niektóre usługi montażowe lub serwisowe mogą być świadczone na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą, poza standardowym procesem składania zamówienia za pośrednictwem Sklepu.

W takim przypadku zakres Usługi, miejsce wykonania, warunki techniczne, termin realizacji, wynagrodzenie oraz pozostałe warunki świadczenia Usługi są określane w odrębnej umowie zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Do takich Usług zastosowanie mają postanowienia odrębnej umowy oraz właściwe przepisy prawa. W zakresie, w jakim odrębna umowa reguluje dane zagadnienie, jej postanowienia mają pierwszeństwo przed ogólnymi postanowieniami niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie Umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• a) niezgodne z instrukcją producenta korzystanie z Towaru;
• b) uszkodzenia wynikające z niewłaściwego montażu wykonanego przez osobę trzecią;
• c) uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu Towaru, jeżeli nie wynikają z niezgodności Towaru z Umową;
• d) naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych w zakresie, w jakim wynika ono z ich właściwości i prawidłowej eksploatacji;
• e) skutki samodzielnych modyfikacji Towaru dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie, jeżeli modyfikacje te miały wpływ na powstanie problemu.

4. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści lub szkody pośrednie poniesione przez Klienta będącego przedsiębiorcą, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

6. W stosunkach z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumentów, odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 15. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Prawa do Sklepu, jego układu, elementów graficznych, zdjęć, tekstów, materiałów informacyjnych, znaków towarowych oraz innych treści, o ile nie zostały wyraźnie wskazane jako należące do osób trzecich, przysługują Sprzedawcy lub jego licencjodawcom.

2. Korzystanie z treści Sklepu jest dozwolone wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu i dokonywania zakupów.

3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• a) kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów Sklepu w celach komercyjnych;
• b) wykorzystywanie zdjęć i opisów produktów do prowadzenia działalności konkurencyjnej;
• c) usuwanie oznaczeń praw własności intelektualnej;
• d) masowe pobieranie lub przetwarzanie treści Sklepu przy wykorzystaniu automatycznych narzędzi, jeżeli narusza to prawa Sprzedawcy lub zakłóca funkcjonowanie Sklepu.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

1. Sprzedawca umożliwia Klientom publikowanie opinii o Towarach za pośrednictwem dedykowanej aplikacji zintegrowanej ze Sklepem.

2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście kupili dany Towar. Weryfikacja odbywa się poprzez wysłanie zaproszenia do wystawienia opinii na adres e-mail Klienta, po zrealizowaniu jego zamówienia.

3. Opinie wystawione w odpowiedzi na takie zaproszenie są oznaczane jako zweryfikowane. W przypadku opinii dodanych bezpośrednio na stronie Sklepu (bez przejścia z linku po zakupie), Sprzedawca nie gwarantuje, że pochodzą one od osób, które faktycznie nabyły dany Towar, i nie są one prezentowane jako zweryfikowane zakupy.

4. Klient zobowiązany jest zamieszczać wyłącznie treści zgodne z prawem i prawdziwe. Zabronione jest publikowanie treści:

• a) bezprawnych;
• b) naruszających dobra osobiste osób trzecich;
• c) naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej;
• d) zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej;
• e) reklamowych, spamowych lub mających na celu sztuczne zwiększanie lub obniżanie oceny Towarów.

5. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treść naruszającą przepisy prawa, niniejszy Regulamin albo zasady korzystania z funkcjonalności Sklepu.

6. Jeżeli Sprzedawca wykorzystuje opinie Klientów w celach marketingowych, sposób takiego wykorzystania odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 17. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MAWOO SP. Z O.O.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, celów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Sklep korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, w tym operatorów płatności, przewoźników, dostawców rozwiązań informatycznych oraz platformy Shopify, w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu i realizacji Umów.

5. Informacje dotyczące przetwarzania danych przez te podmioty są określone w Polityce Prywatności oraz – w zakresie mającym zastosowanie – w politykach tych podmiotów.

§ 18. REKLAMACJE DOTYCZĄCE DZIAŁANIA SKLEPU I USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, konta Klienta lub usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres info@czystystyl.pl.

2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta;
• b) adres e-mail;
• c) opis problemu;
• d) oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie odpowiednim do jej charakteru, nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają zachowania takiego terminu.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.

§ 19. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Konsument może również skorzystać z dostępnych mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach prawa.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 20. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• a) zmiany przepisów prawa;
• b) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub stanowisk właściwych organów;
• c) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;
• d) wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług;
• e) zmiany danych Sprzedawcy;
• f) konieczności poprawienia błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu;
• g) zmiany sposobów płatności, dostawy lub realizacji zamówień.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów przed wejściem zmiany w życie.

3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. O istotnych zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto mogą zostać poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli przepisy prawa lub charakter zmiany tego wymagają.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.

§ 21. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przyznanej Konsumentom lub przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów będących przedsiębiorcami (nie dotyczy przedsiębiorców na prawach konsumenta) zostaje całkowicie wyłączona.

3. W stosunkach z przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć zakres dopuszczalnych metod płatności lub wymagać dodatkowej weryfikacji danych Klienta, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem transakcji.

4. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia od pozytywnej weryfikacji danych firmy, w szczególności numeru NIP oraz danych rejestrowych.

5. W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy niebędącego Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

6. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w przypadkach, w których ich zastosowanie jest wyłączone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 22. PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu oraz niniejszy Regulamin podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

2. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumentów, właściwość sądu może zostać określona zgodnie z ogólnymi zasadami wynikającymi z przepisów prawa, a w zakresie dopuszczalnym przez prawo strony mogą poddać spór pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

4. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• a) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• b) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
• c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• d) ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
• e) innych właściwych przepisów prawa.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce takiego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

3. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 września 2026 r.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

MAWOO SP. Z O.O.
ul. Wolińska 4
03-699 Warszawa
Polska
NIP: 5213901971
REGON: 386584045
KRS: 0000851279
e-mail: info@czystystyl.pl
tel.: +48 519 377 519