Политика возврата средств
POLITYKA ZWROTÓW
W CzystyStyl obowiązuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Ze względów organizacyjnych prosimy o zgłoszenie zamiaru zwrotu przed odesłaniem Produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące dalszej procedury oraz sposobu odesłania Produktu.
Jak zgłosić zwrot?
Zwrot można zgłosić za pośrednictwem panelu Klienta:
W przypadku problemów z panelem lub braku możliwości skorzystania z niego zamiar odstąpienia od umowy można również zgłosić pocztą elektroniczną na adres:
Ważne – Produkt przed odesłaniem
Produkt przeznaczony do zwrotu nie powinien być montowany, podłączany, uruchamiany ani używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
W szczególności w przypadku systemów filtracji wody oraz wkładów filtrujących nie należy przed zwrotem:
- montować Produktu;
- podłączać go do instalacji wodnej;
- uruchamiać urządzenia;
- przepuszczać przez Produkt wody;
- używać lub instalować wkładów filtrujących;
- dokonywać samodzielnych przeróbek, modyfikacji lub demontażu elementów Produktu.
Takie czynności mogą powodować zużycie, zabrudzenie, uszkodzenie lub inne zmniejszenie wartości Produktu. W przypadku odstąpienia od umowy Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prosimy o sprawdzenie Produktu bez jego montażu i uruchamiania oraz o zachowanie jego kompletności do czasu podjęcia decyzji o zwrocie.
Opakowanie i kompletność Produktu
Produkt powinien zostać zwrócony w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie oraz, w miarę możliwości, wraz z elementami, akcesoriami, instrukcjami i innymi rzeczami przekazanymi wraz z Produktem.
Brak oryginalnego opakowania lub naruszenie opakowania samo w sobie nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli jednak sposób korzystania z Produktu lub jego stan powoduje zmniejszenie jego wartości, Klient może ponosić odpowiedzialność za takie zmniejszenie na zasadach określonych w przepisach prawa.
Procedura zwrotu
- Zgłoś zamiar zwrotu za pośrednictwem panelu Klienta lub pocztą elektroniczną.
- Poczekaj na instrukcję dotyczącą zwrotu.
- Przygotuj Produkt do wysyłki, odpowiednio zabezpieczając go przed uszkodzeniem.
- Odeślij Produkt zgodnie z instrukcją przekazaną przez Sprzedawcę.
Nie zalecamy odsyłania Produktu bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu. Przesyłka wysłana bez zgłoszenia może nie zostać prawidłowo zidentyfikowana i może znacząco wydłużyć obsługę zwrotu.
W celu sprawnej obsługi zwrotu Sprzedawca może wymagać podania numeru zamówienia oraz danych pozwalających na identyfikację Klienta i zwracanego Produktu.
Adres do zwrotu
Po zgłoszeniu zwrotu Sprzedawca przekaże Klientowi właściwe dane dotyczące sposobu i miejsca odesłania Produktu.
W przypadku zwrotu na adres Sprzedawcy:
Mawoo Sp. z o.o.
ul. Wolińska 4
03-699 Warszawa
Polska
Na przesyłce lub w jej środku należy, w miarę możliwości, umieścić numer zamówienia oraz dane kontaktowe Klienta.
Koszty zwrotu
W ramach polityki sklepu Sprzedawca pokrywa koszt standardowej przesyłki zwrotnej, jeżeli Klient skorzysta z metody zwrotu lub etykiety udostępnionej przez Sprzedawcę.
Wybór przez Klienta innej, droższej metody odesłania bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą nie powoduje obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody transportu.
Weryfikacja zwracanego Produktu
Po otrzymaniu przesyłki Sprzedawca może zweryfikować stan, kompletność oraz sposób korzystania z Produktu w zakresie niezbędnym do ustalenia ewentualnego zmniejszenia jego wartości.
W przypadku stwierdzenia śladów montażu, podłączenia, uruchomienia, używania, zabrudzenia, uszkodzenia, brakujących elementów lub innych zmian wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia Produktu, Sprzedawca może dochodzić od Klienta odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Produktu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
W szczególności dotyczy to Produktów, które zostały podłączone do instalacji wodnej, napełnione wodą, uruchomione lub używane przed dokonani